POLÍTICA DE ENVIÓ
El valor y el plazo de envío varían según la dirección de entrega. ES PRIMORDIAL QUE INGRESES DATOS CORRECTOS ya que es tu responsabilidad informar donde debe llegar el producto. Nuestros productos se despachan dentro de los cinco (5) a treinta (30) días hábiles posteriores a la acreditación de tu pago. Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de FRUTY PERU SAC corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto aclaración expresa en contrario (por ejemplo, en el caso de promociones).
En FRUTY PERU SAC ponemos mucho esfuerzo para que los pedidos se despachen correctamente y sean entregados lo más rápido posible. Al finalizar tu pedido, recibirás un email con todos los datos del mismo, incluyendo la dirección de entrega. Si por caso necesitaras cambiar la información de envío luego de haber pagado, será necesario que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro email consultasfrutyperusac@gmail.com.pe, nuestro teléfono 969 456 849, o incluso el Chat OnLine y nosotros la cambiaremos siempre y cuando no haya sido despachado.
Si hay errores en la dirección de envío y el pedido no se puede entregar, el mismo vuelve a FRUTY PERU SAC dentro de aproximadamente 5 horas. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Para estos casos, se cobrará el envío nuevamente.
Una vez que el producto haya sido entregado a nuestra área de envió , recibirás un número de identificación para el seguimiento del producto, así como también el teléfono de atención al cliente, para efectuar cualquier consulta. Es importante que conserves esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo.
Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega. La entrega de la mercadería se pactará en el domicilio que el Usuario proporcionó para ello. De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, el transportista hará una segunda visita. Si aún así no lograra entregar la mercadería, dejará un teléfono para que el Usuario pueda programar directamente la entrega con ellos. FRUTY PERU SAC tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser tuya.
Los productos son entregados con el packaging original de FRUTY PERU SAC . En el caso que el Usuario recibiera el producto en mal estado, no debe olvidar informar de esto a nuestro sitio mediante un mail a consultasfrutyperusac@gmail.com.pe.
POLÍTICA DE DEVOLUCION
Si una vez recibida la compra de la tienda FRUTY PERÚ no estás conforme con el producto que has comprado puedes devolverlo o cambiarlo en un plazo de veinticuatro (24) horas a contar desde el momento de su recepción siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado y esté en las mismas condiciones en las que se te entregó, con empaque y etiquetas originales. No podemos aceptar cambios ni devoluciones de artículos dañados o utilizados o sin su embalaje original.
Si quieres un cambio o devolución llámanos a Fijo: 01 659 9334, 969 456 849 y atenderemos tu solicitud.
Si deseas devolver un producto puedes elegir entre dos opciones:
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Reembolso completo por el valor de tu compra.
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Un vale de consumo por el valor total de tu compra, para que puedas comprar nuevamente en D'FRUGUITOS. El plazo para usar el vale es de 1 meses.
Luego de que hayas elegido la opción de devolución en efectivo, y que esta devolución se haya aprobado por nosotros, pasaremos a avisarte y a abonarte el monto total en tu cuenta bancaria en un máximo de 15 días.
Asimismo, podrás cambiar el producto en el caso de que esté defectuoso en origen o, en su caso, cuando el producto, por error nuestro, no corresponda al objeto del pedido. En este caso FRUTY PERÚ tramitará la recogida, y nueva entrega del producto en un plazo máximo de 12 horas luego de aprobado el cambio.
MÉTODO DE PAGO
El método de pago se realizara de dos formas dependiendo del tipo de compra que se realizo.
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Para compras hechas en nuestra tienda el pago sera en efectivo o también se realizara el pago con tarjeta de crédito o débito.
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Para compras online el pago sera estrictamente con tarjeta cancelando la totalidad del pedido.